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地热取暖-原创在青岛万象城买的苹果手机办退货时刻为何一拖再拖?

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“无条件退货”是出售行业界为顾客设置的一个人性化的消费理念。观众刘女士买了一个苹果手机想退货,程序合规合理,退货的流程也很顺畅,可便是钱迟迟到不了账,到底是卡在哪个环节了?

10月20号,刘女士在万象城的苹果官方零售店购买了一部iPhone11手机,256G的黑色款,裸机价格为6799,付款的时分还在作业人员的强烈推荐下,购买了1399元的延保服务。一共花费了8198元,刘女士办理了免息分期,将新手机地热取暖-原创在青岛万象城买的苹果手机办退货时刻为何一拖再拖?带回了家。

刘女士:我回家之后我就觉得不太适宜因为这个手机究竟太贵了,再加上我用着也不太适宜,究竟没有用过苹果的不太随手,我就打电话问客服,客服说现在有一个14天无条件退货。

因为自己的原因,刘女士决定将刚买的手机退掉。10月22号,刘女士带着手机和发票,来到了最初买手机的万象城苹果官方零售店。手机完好无缺,退货进程十分地热取暖-原创在青岛万象城买的苹果手机办退货时刻为何一拖再拖?顺畅。

刘女士在苹果官网的退款一项查询到,分期付款,将在5个作业日完结退款操作。刘女士从10月22号比及现在,现已过去了8个作业日,可为何刘女士的账户迟迟没有收到退款,莫非是银行方面有推迟?

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退款迟迟不到账,到底是哪个环节出了问题?行发动和刘女士一起来到了万象城的苹果官方零售店了解状况。

苹果官方零售店担任售后的作业人员表明,零售店方面的流程现已走完,至于钱为何迟迟不到账他们也无法确认。但是,官方网站上分明写着5个作业日完结退款,刘女士的地热取暖-原创在青岛万象城买的苹果手机办退货时刻为何一拖再拖?退款何时才干收到呢?

电话联络官网作业人员:咱们的官网的售后和零售店是不一样的,零售店是有他们的方针,咱们是有咱们的方针。

查询采访苹果官方零售店作业人员:零售店是两个周。

在刘女士看来,官网也好,零售店也罢,退款就应该地热取暖-原创在青岛万象城买的苹果手机办退货时刻为何一拖再拖?有规章制度,无限期的等候关于顾客来说真实有失公正。之后,作业人员也表明,会赶快联络管帐,给刘女士一个答复。在节目播出前,刘女士再次接到苹果官方零售店作业人员打来的电话,表明零售店作业现已完结,请刘女士持续等候。

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